לכל ארגון עסקי/ מערכת קיימים אילוצים ותמיד קיים לפחות גורם אחד חיצוני ו/או פנימי המונע ממנו להגשים את המטרות העסקיות.
דוגמאות לאילוצים:
- משאבים- "צוואר בקבוק" מחסור בכ"א, כסף, גידול בהוצאות וכו'.
- שוק- רגולציה מכבידה, ריבוי מתחרים, "אוקיינוס אדום" וכו'.
- סרק- מצב בו המערכת מוגבלת בגלל משאב שעלותו שולית.
- כשל מדיניות- אי יישום והטמעת מדיניות, תהליכים שגויים שנעשים מכוח האינרציה וכו'.
- צד העובדים- שולחנות עגולים, משובים, שיחות אישיות, שאלונים, תצפיות, האזנות (במוקדי שירות), חילופי תפקידים וכו'.
- צד הלקוחות- שולחנות עגולים, סקרים, מודיעין עסקי וכו'.
כארגונים אנו נוטים לחפש תשובות מחוץ לארגון אך אחוז ניכר מהתשובות נמצאות אצלנו בעסק עצמו. כחברות עסקיות יש לנו מס' תהליכים ששמים ברקס על ההכנסות ולכן אנו צריכים לחפש אוכלוסיות שלא מטופלות ולהבין למה הן לא מטופלות והאם יש להן צרכים שלא סיפקנו. הגדרת האסטרטגיה צריכה ללכת לבסיס- ללכת אחורה ולבדוק מהי בעיית המקור "למה זה לא עובד?".
לעיתים אנו שבויים בקונספציה מסוימת, כדי לראות את הדברים אחרת ולשנות את הפריזמה אנו צריכים לעיתים להביא אנשים " Fresh " מבחוץ, על מנת למקסם את המטרות העסקיות שלנו עלינו להבין איך עובד הארגון, אילו תהליכים עסקיים מתקיימים בו ומהם נקודות הכשל בשרשרת הערך. השלב הראשון בתהליך בניית אסטרטגיית הפיתוח העסקי והשיווק הוא בדיקת ואפיון הצרכים הספציפיים של העסק שלנו, לשם כך ריכזנו מגוון שאלות שמענה עליהן ייתן תמונה ברורה יותר בתהליך גיבוש האסטרטגיה העסקית.
25 שאלות שכל עסק צריך לשאול את עצמו
- מהם המאפיינים העיקריים של העסק?
- מי קהל הלקוחות שלך?
- באיזה שוק אתה פועל?
- מיהם המתחרים שלך?
- מה עושים המתחרים? דומה ושונה ממך?
- איך ואיפה המתחרים מפרסמים את עצמם?
- מה היתרון היחסי שלך?
- האם העסק מתמחה בנישה מיוחדת?
- סמן את האילוץ העיקרי לתפיסתך בעסק שלך?
- איזה מוצר/שרות הכי רווחי עבורך?
- איזה מוצר/שרות הכי פחות רווחי עבורך?
- מה שולי הרווח וההכנסה של כל מוצר ומוצר שאתה מוכר?
- מה קצב המכירות/נטישות של כל מוצר?
- באילו כלי שימור אתה משתמש ?
- מה רמת הקשר שלך עם הלקוחות ובאילו כלים אתה משתמש?
- מהו הבידול שלך?
- שרטט מיהו הלקוח האידיאלי שלך?
- מהן הדרכים בהן פעלת עד היום לגייס לקוחות חדשים?
- מה קצב העמידה שלך בתקציב השנתי?
- מה קצב העמידה שלך בתוכנית העבודה?
- אילו תהליכי עבודה לא עובדים טוב בעסק שלך?
- אילו תהליכי עבודה כן עובדים טוב בעסק שלך?
- מיהם העובדים המצטיינים שלך ולמה?
- מיהם העובדים הלא טובים שלך ולמה?
- מה מידת ההשקעה השנתית שלך בהכשרות עובדים?
למה אנחנו
המומחים שלנו יודעים לבצע יחד עם הגורמים הרלוונטיים בעסק ניתוח מעמיק של השאלות האלה ועוד שאלות נוספות, לאחר ניתוח מעמיק של התשובות המומחים שלנו בהתאם למאפיינים הספציפיים של העסק שלך מספקים את כל התובנות הנדרשות לבניית אסטרטגיית שיווק ופיתוח עסקי אשר כוללת טיפול בנקודות הכשל בארגון ושיפור תהליכי עבודה. מהלך זה יאפשר לך למקסם את המטרות העסקיות שלך העסק.
