עיקרון הפרטו

עקרונות בסיסים – חוק הפרטו

ישנם מעט עקרונות פשוטים בניהול, ששימוש מושכל בהם יכול להשיא לנו תרומה עצומה בעולם העסקי המאתגר. בין עקרונות אלה יש לייחד מקום של כבוד "לחוק הפרטו", הנמנה עם העקרונות החשובים בניהול.

מה זה עיקרון הפרטו? ומאיפה הוא מגיע?

וילפרדו פארטו היה כלכלן אנגלי שחי בין השנים 1848-1923, במהלך עבודתו בתחום הכלכלי הוא מצא כי 20% מהאוכלוסייה מחזיקים ב-80% מהעושר בעולם. בגאון קראו על שמו את העיקרון הכלכלי הנ"ל אשר עושה שכל לא פעם, יש הקוראים לחוק/ עיקרון זה זה גם בשם: "כלל ה- 20/80", או "עקרון המעטים החשובים".

חוק הפארטו איננו מדע מדויק, בהגדרתו – זהו כלל אצבע בלבד המצביע על תופעה של הצטברות גורמים, לעיתים חברות שונות או גורמים שונים מבצעים התאמה של פרופורציה, המתאימה לחברה שלהם כגון: (70-30, 90-10 וכדומה), אך מהותו של העיקרון נשמרת. תופעות רבות בעולם הניהול מתנהגות לפי חוק פרטו.

• כ- 20% מהפרויקטים של חברה אחראים ל-80% מההכנסות.
•  בסה"כ 20% מסוגי התקלות אחראים על 80% ממספר התקלות.
•  כ- 20% מהלקוחות יוצרים לחברה 80% מההכנסות.
•  סה"כ 20% מאנשי המכירות בחברה אחראים ל-80% מההכנסות.

כאשר אנו עוסקים בשימור לקוחות, נקדיש מאמץ גדול במיוחד לשימור הלקוחות שנמצאים בקבוצת 20% הלקוחות הגדולים. הצלחה במאמץ זה פירושה שימור של 80% מההכנסות.