בבואנו לחשוב על הסיבות הרבות בגינם נוצרים רעשי רקע המפריעים לניהולה התקין של החבה או חוסר הצלחתה, אנו נוטים להתרכז בתירוצים מגוונים.
בואו נכיר את הטופ FIVE
- מתחרים.
- טכנולוגיה.
- מצב השוק.
- צוות העובדים.
- תקציב מימון.
אולם, במרבית המקרים הפתרון לא נמצא בתחרות אלא במה שמתרחש בתוך העסק.
דוגמא מחיי היום יום
- לשם ההבהרה וההבנה של החובה הניהולית שלנו לבקר קודם את התנהלות העסק לפני שאנו מעבירים אחריות למיקור חוץ:
פרטי המקרה:
לקוח פנה אלינו בבקשה לבנות עבורו תוכנית שיווקית אסטרטגית להגדלת המכירות בעסק זאת לאחר תקופה ארוכה של סטגנציה שבה הוא לא הצליח להגדיל את המכירות.
כבר בפגישה הראשונה ניכר היה שהוא מתוסכל וכך גם איש המכירות שלו. לאחר שיחה קצרה עם שניהם התבררה הבעיה, איש המכירות הוא לא איש מכירות! אלא איש תפעול, אשר נתנו לו אחריות נוספת לצד האחריות הקיימת בתפקידו התפעולי, גם על מכירות החברה. הוא לא הוכשר לכך ולא היה לו את הידע הנדרש והחלק המהותי מכל- הוא לא הבין כלל מה מצופה ממנו.
המסר שלנו:
- תאמו ציפיות והגדירו יעדים ברורים לכל פונקציה בארגון.
- בנו תמרוץ ראוי אשר ימשוך את איש המכירות כלפי מעלה.
- גייסו את האנשים הנכונים לתפקידים המתאימים להם ולצד זה תכשירו אותם כראוי.
- נהלו מעקב ובקרות הדוקות על התפקוד השוטף של העובדים.
